Публичный договор на оказание груминг услуг (оферта)

01.04.2025г.
1. Общие положения
Индивидуальный предприниматель Крылова Анжелика Александровна (далее Исполнитель),действующий на основании ОГРНИП 3245081001942 от 2 апреля 2024 г.
адресует всем заинтерисованным лицам (далее Заказчик) предложение об оказании платных груминг услуг на условиях, изложенных в этом договоре.
Договор является публичным, а также договором присоединения, существенные условия оказания платных услуг определенны Исполнителем и могут быть приняты Заказчиком только путем принятия всех условий договора.
Договор считается заключенным в момент передачи Заказчиком на груминг услуги животного Исполнителю.
Условия настоящего договора применяются постольку, поскольку прямо не противоречат действующему законодательству.
Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменить условия договора до момента передачи Заказчиком животного Исполнителю .
Принимая условия договора Заказчик подтверждает свою дееспособность и принимает на себя обязательства указанные в договоре. Заказчик передавая животное Исполнителю считается фактическим и номинальным владельцем этого животного.
Исполнитель исходит из принципа добросовестности, что означает -Заказчик передавший животное исполнителю для оказания груминг услуг, обладает всеми необходимыми полномочиями, разрешениями и правами на совершение таких действий, осознает свои действия и степень ответственности за животное. Исполнитель не должен проверят правомочия и полномочия Заказчика.
Заказчик обязан ознакомится с условиями настоящего договора и передать животное Исполнителю только если условия Договора приняты в полном объеме.
Настоящая оферта вступает в силу с момента размещения в сети интернет по адресу : baby-grum.ru и действует до момента отзыва оферты Исполнителем.
Исполнитель вправе в любое время по-своему усмотрению в одностороннем порядке изменить условия Оферты или отозвать ее.
Исполнитель не обязан дополнительно информировать о вносимых изменениях.
Заинтересованные лица самостоятельно отслеживают актуальную версию настоящего Договора.

2.Термины и определения
Договор возмездного оказания груминг услуг - договор между Заказчиком и Исполнителем. Заказчик принимает условия договора , а Исполнитель оказывает груминг услуги.
Груминг услуги- предоставляемый Заказчику комплекс услуг по уходу за шерстянным и кожным покровами,в том числе не ограничиваясь, мойка, сушка, стрижка животного, чистка зубов, спа услуги, тримминг. Заказчик - лицо ,являющийся законным владельцем, представителем владельца или опекуном животного, либо лицо заказывающее груминг услуги.
Заказчик , передавая животное исполнителю ,подтверждает , что он ознакомлен с перечнем оказываемых услуг Исполнителем, особенностями оказания таких услуг, получил надлежащую консультацию от врачей( в связи с индивидуальными особенностями животного),знает о возможных осложнениях и принимает все возможные риски которые могут возникнуть в процессе оказанияуслуг по настоящему Договору.
Животное- животные , за исключением животных включенных в перечень животных, запрещенных к содержанию , которые находятся на содержании владельца физического лица, под его временным и постоянным надзором и местом содержания, которых не являются зоопарки, зоосады, цирки, зоотеатры.
Исполнитель-Физическое или юридическое лицо оказывающее груминг услуги.
3. Предмет договора
Предметом Договора является возмездное оказание Исполнителем Заказчику услугв порядке предусмотренном договором и в соответствии с законодательством РФ. Перечень и стоимость основных услуг доступен для ознакомления на стенде информации Исполнителя и на сайте Исполнителя в сети интернет сайт baby-grum.ru
Стоимость услуг определяется Исполнителем до передачи Заказчиком животного. В случае невозможности определения твердой сметы оказания услуг, Исполнитель составляет в устной или письменной форме( в мессенджере) приблизительную смету и уведомляет Заказчика о невозможности составления твердой сметы. Итоговая цена определяется в процессе или сразу после окончания груминга.
Заказчик подтверждает , что до момента передачи животного Исполнителю, полностью ознакомлен с условиями , правилами и порядком оказания платных груминг услуг Исполнителем.
Заказчик понимает ,что визуальный результат оказания груминг услуг, может отличаться от результата на изображении или ожидаемого результата Заказчиком в связи с особенностями анатомического строения и особенностями шерстяного покрова животного.
4.Гарантии сторон на момент заключения и исполнения договора.
Исполнитель гарантирует, что имеет соответствующую подготовку и опыт работы в целях достижения желаемого результата при оказании платных груминг услуг. Груминг услуги осуществляются как Исполнителем лично , так и силами третьих лиц.
Заказчик гарантирует , что является владельцем животного, которое принадлежит ему на праве собственности или ином законном основании.
Животное на момент передачи Исполнителю клинически здорово и не имеет видимых признаков различных заболеваний. В случае выявления видимых или обнаружения скрытых признаков различных заболевания животного, которое может повлиять на результат оказания услуг Исполнителем , стороны дополнительно уведомляют друг друга в любой форме(устной, письменной и тд). И в случае продолжения оказания платных груминг услуг с согласия Заказчика, претензии заказчика к результату услуг не принимаются в связи с достигнутым соглашением о продолжении оказания таких услуг. В случае прекращения оказания платных груминг услуг, Заказчик обязан возместить Исполнителю все понесенные расходы. В случае отказа от услуг Исполнителя до окончания услуг, Заказчик оплачивает стоимость, фактически оказанных услуг до момента отказа. В том числе заказчик обязан своими собственными силами получить необходимую ему информацию включая ,но не ограничиваясь о режиме работы Исполнителя, об условиях оказания услуг и обусловиях настоящего договора.
5.Порядок, условия и особенности оказания услуг.
В соответствии с условиями договора Исполнитель обязуется оказать платные груминг услуги, а Заказчик обязуется их принять и оплатить.
Перечень и стоимость услуг доступен для ознакомления в прайсе листе на ресепшн или на сайте Исполнителя в сети интернет. Срок оказания услуг определяются Исполнителем и подлежат согласованию в простой устной форме с Заказчиком до момента передачи животного Исполнителю. В случаекогда Заказчик не уточняет и не интерисуется стоимостью груминг услуги ,в том числе и при передаче в груминг салон животного через третьих лиц предполагается ,что он ознакомлен с ними, а также с условиями настоящего договора на сайте Исполнителя в сети интернет.
В случае невозможности оказания услуг по различным причинам ,Исполнительобязан информировать Заказчика до или в процессе оказания услуг , и приостановить оказание услуг до приятия решения Заказчиком .
В случае выявления необходимости оказания дополнительных услуг Исполнитель вправе оказать их с согласования с Заказчиком.
Заказчик предупрежденисогласен ,что цена может отличаться от прайса, в связи с физиологическими особенностями животного( рост,вес,особенности шерсти, другие параметры),в связи с чем устанавливается наценка в размере определяемом при передаче животного , но не более 50% от цены указанной в прайсе.
При оказании платных груминг услуг возможно появление не желательной реакции организма животного,проявление аллергических реакций, в том числе летальный исход в исключительных случаях. Вина Исполнителя признается только после проведения экспертизыветеринарнойорганизацией и установление причинно -следственной связи. В случае выявления скрытых клинических признаков или физических недостатков животного, результатом которого стало проявление нежелательной реакции или смерти животного ,Исполнитель ответственности не несет. Заказчик обязан принять и оплатить услуги Исполнителю в полном объёме. В случае обнаружения сущевственныхнедостатков Исполнитель устраняет обнаруженные недочеты оказанной услуги ( заявленной Заказчиком) до момента их оплаты. После оплаты -оказанные услуги считаются полностью принятыми Заказчиком , который фактом оплаты подтверждает отсутствие любых претензий к Исполнителю. Длина, форма и внешний вид шерстяного покроваявляется устранимым недостатком , а порядок его устранения определяется сторонами дополнительным соглашением.
В случае опоздания Заказчика к согласованному сторонами времени оказания услуг более чем на 15 минут , Исполнитель вправе отказать в оказании груминг услуг без выплаты каких либоконпенсаций. Если Исполнитель принимает животное на груминг услуги ,общее время оказания услуги и ее объём определяется Исполнителем и подлежит оплате Заказчиком в полном объёме.
Заказчик уведомлен , что оказание услуги ,,Присутствие,,производится только с подписания соответствующего договора,который содержит Требования по технике безопасности в груминг салоне, соблюдения его условий .
Заказчик уведомлен .что при возврате животного после проведения груминг услуг на теле животного допустимо наличие состриженной шерсти, что не является недостатком оказанной услуги.
6. Права и обязанности Исполнителя
-Исполнитель обязуется принять у Заказчика или третьих лиц животное и произвести груминг процедуры, указанные в прайс листе салона вмпериод , установленный в соответствии со временем и датой записи.
Вернуть питомца Заказчику (третьим лицам) после выполнения работ ,предварительно сообщив о готовностипо телефону или в мессенджер.
-Исполнитель в любое время в праве отказаться безобьяснения причин от исполнения услуги, при отсутвии вакцинации у животного против бешенства, при не оплате услуг и при не подписании необходимых документов. При предоствлении Заказчиком заведомо ложных сведений о здоровье животного, а также в случаях нахождения Заказчика в алкогольном или наркотическом опьянении, и при проявлении признаков агрессивного и неуважительного поведения.
Исполнитель в праве самостоятельно определять специалиста оказывающего услуги.Привлекать для оказани услуг соисполнителей или третьих лиц по своему выбору.
Исполнитель вправе самостоятельно избирать форму оказания услуг, выбранных заказчиком .
Исполнитель вправе получать от Заказчика любую информацию необходимую для исполнения своих обязательств по оказанию груминг услуги, в противном случае Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств до предоставления информации в полном объёме.
7.Права и обязанности Заказчика
Заказчик обязуется не передавать
-Животное не имеющее вакцинацию
-Агрессивное животное
-Больное животное, т е неподвижное, имеющее инфекционное и любые другие опасные для здоровья грумеразаболевания.
Заказчик обязуется передавать принадлежащее ему на праве собственности животное, в другом случае только при согласии владельца.
Заказчик обязан в момент передачи животного Исполнителю для оказания груминг услуги , уведомить Исполнителя обо всех особенностях, специфических состояниях животного, его поведении ,возрастных ограничениях по здоровью и аллергии, непереносимости и тд. Если уведомление отсутствует ,Исполнитель добросовестно оказывает услуги ,исходя из нормального состояния обычного животного такого вида или типа .
В случае возникновения спорных ситуаций в процессе оказания услуг, возникших из за не передачи информации об особенностях животного Заказчиком Исполнителю, возражения и претензии не принимаются ,а риск неблагоприятных последствий полностью лежит на Заказчике.
Заказчик заверяет и гарантирует. что животное не имеет противопоказаний к выбранной заказчиком услуге, в том числе ветеринарных ,по здоровью, аллергических и т.д.
Вместе с тем Заказчик так же принимает и понимает, что предоставление полной информации о состоянии здоровья животного, не предотвращает наступления неблагоприятных последствий для животного в силу различных обстоятельств, не связанных с нарушением техники безопасности Исполнителем.
Заказчик уведомлен ,что груминг услуги представляют собой манипуляции с животными, с использованием в том числе опасных инструментов, сушильных камер ,фена с повышенным уровнем шума, водные процедуры и сушка сопровождаются повышением температурного режима. Бережная фиксация животного, не гарантирует возможности причинения вреда в следствии действия и манипуляциями с острыми предметами и животным.
Заказчик обязуется осущевствлять приемку качества услуг после ее оказания и сообщить исполнителю о своем несогласии с качеством предоставленных услуг в момент возврата питомца. В противном случае работы считаются выполненными. Заказчик обязуется самостоятельно ознакомиться с прайсом салона и производить все расчеты с Исполнителем в полном объёме, сразу после выполнения работ .
Заказчик обязуется соблюдать общепринятые нормы поведения, в частности проявлять уважение к персоналу Исполнителя и другим лицам,не посягать на их честь и достоинство, не допускать агрессивного поведения во время оказания услуг, не мешать представителю исполнителя или другим лицам при оказании услуг, не допускать высказываний влияющих на репутацию исполнителя . Заказчик вправе отказаться от рассылки ,направив запрос на электронную почту Krylova.anzhel@yandex.ru
8.Стоимость и порядок оплаты
Стоимость услуг груминга животного рассчитывается в соответствии с заказанными и выполненными работами, согласно прайс- листу .
Оплата услуг производится банковской картой путем эквайринга, электронным платежом по QR коду ,переводом или наличными.
Стоимость услуги может быть увеличена, в случае оказания или незапланированной необходимости оказания дополнительных услуг.
9.Ответственность сторон и разрешение споров
Заказчик несет ответственность за предоставление информации Исполнителю, необходимой для качественного исполнения договора Исполнителем.
Заказчик несет ответственность за нарушение своих обязательств по разделу 7 настоящего договора в установленном действующем законодательством порядке. Заказчик несет полную материальную ответственность за причинение вреда здоровью и нанесениематериального ущерба Исполнителю ,причинение вреда третьим лицам по вине животного, доставленного на груминг. Исполнитель не несет ответственности за животное после передачи его заказчику, либо третьим лицам доставившим животное в салон, либо третьим лицам по указанию самого владельца(такси, доставка ,курьер и тд) В случае если питомец утерян и не возвращен владельцу по вине Исполнителя ,то Исполнитель несет материальную ответственность за данное животное в размере, определенным независимым оценщиком . Исполнитель несет ответственностьза причинение вреда здоровьюживотного при выполнении процедур груминга ,если это зафиксированно в момент выдачи животного после груминга в день выполнения услуги .Исполнитель обязан предупредить Заказчика о проблеме, оказать первую помощь ,возместить услуги ветеринара в соответствии с Законодательством .Исполнитель не несет ответственность за состояние животного. Исполнитель не несет ответственность за состояние больного животного, при судорожном ,при сердечном приступе, либо при обострении любого другово хронического заболевания во время груминга.
Исполнитель не является ветеринарным специалистом и не может гарантировать отсутствие или наличие клинических признаков скрытого или открытого заболевания животного, которые не позволяют оказать платные груминг услуги Заказчику.
Исполнитель не несет отвественности за ущерб клиенту ,в том числе упущенную выгоду. Гарантийный срок за предоставленную груминг услугу не устонавливается . Вместе с тем , по соглашению сторон Заказчик вправе обратиться к Исполнителю об устранении тех или иных недостатков в течении трех дней с момента оказании услуги.
Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по договору в соответствии с законодательством РФ. Экспертной оценкой любых действий Исполнителя является оценка лица ,имеющего специальное образование, и опыт проведения такой оценки. Стороны примут все меры к разрешению разногласий между ними путем двухсторонних договоров.
в случае не достижениясогласия ,споры между сторонами рассматриваются в соответствии с действующим законодательством РФ.
10.Срок действия договора
Договор вступает в силу с момента передачи животного Заказчиком( или третьими лицами) Исполнителю.
Договор не требует составления его в письменной формы. Заказчик вправе рассторгнуть договор и(или) требовать возвращение стоимости услуг кроме оснований предусмотренных законодательством РФ.
Исполнитель вправе отказаться от исполнения договора и прекратить оказывать услуги в случае не исполнения обязанностей по содержанию и уходу за животным Заказчиком.
11. Прочие условия
Исполнитель оказывает услуги по уходу за домашними животными только гигиенического, косметического и профилактического характера, поэтому не применяет седативные, наркотические и любые другие лекарственные препараты. Качество гигиенических процедур , таких как чистка зубов, чистка параанальных желез, удаление шерсти из ушей, подстригание когтей, стрижка кошек и тд может быть снижена в связи с активным сопротивлением животного и затруднения в выполнении работы.
Исполнитель имеет право на бессрочное использование фото и видео питомца, как демонстрацию своей работы в рекламных целях.
В салоне Исполнитель использует аудио-видео-фиксацию, которую вправе использовать при разрешении спорных моментов, в том числе в подтверждении соглашения сторон по объёму заказанных услуг при передаче животного, предоставлении информации о животном Заказчиком .,качество оказания груминг услуг, оплаты услуг. При этом предоставление копии видеофиксации Заказчику является правом Исполнителя, а не обязанностью. Исполнитель по своему усмотрению использует указанные аудио-видео-материалы.
12.Персональные данные
Заказчик выражает согласие и разрешает Исполнителю обрабатывать свои персональные данные, в том числе Фамилию, Имя, отчество ,мобильный телефон, включая сбор ,систематизацию, накопления, хранение, уточнение(обновление, изменение), использование, распространение( на территории РФ),Обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, а также передачу их контрагентам Исполнителя с целью дальнейшей обработке для проведения исследований, направленных на улучшение качества услуг, для проведения маркетинговых программ, статистических исследований, а также для продвижения услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с Заказчиком с помощью различных средств связи, включая но не ограничиваясь, электронная почта ,телефон, сеть интернет ,мессенджеры.
Заказчик выражает согласие и разрешает Исполнителю и контрагентам Исполнителя обрабатывать персональные данные Заказчика, с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а так же иных программных средств, специально разработанных по поручению Исполнителя. Данное Заказчиком согласие на обработку его персональных данных является бессрочным и может быть отозвано посредством направления Заказчиком письменного заявления на Электронный адрес Исполнителя : Krylova.anzhel@yandex.ru
13.Форс - мажор
Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по договору в случае если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, а именно пожара, наводнения, землетрясения , забастовки, войны, действия органов государственной власти или других независящих от Сторон обязательств.
Исполнитель не несет ответственности за временные сбои и перерывы в работе интернет ресурсовИсполнителя и работы электронной системы управления вызванную ими потерю информации, а также перебои подачи воды и электричества.
14.Согласие на рассылку
Заказчик дает согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов от Исполнителя ,либо иных по поручению Исполнителя ,на почту и контактный телефон ,мессенджеры указанные Заказчиком при обращении к Исполнителю в том числе не ограничивая напоминания о визите, Прививках, акциях, новых процедурах ,стоимость услуг, поздравления ,запрос информации о качестве предоставленной услуги, иные оповещения.
Согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов может быть отозвано Заказчиком в любое время путем направления Исполнителю уведомления на электронную почту Krylova.anzhel@yandex.ru

01.04.2025г